今季、第4弾となる『販促力＋販売力が向上する リピート客づくりと顧客動員策』(Amazon)を発刊！
店舗に、素晴らしいＦＡ(販売スタッフ)と商品が揃っていても、お客さまとの出会いがなければ、価値がないに等しくなってしまおう。
本書では、「ときめく商品」と「豊かな知識と技術」に裏打ちされた「販売力」と「魅惑の空間」を目ざした販促とＶＭＤのノウハウを、多様な角度から編集した。
さらに、「ＣＳ」と「販売業務におけるパフォーマンス」力と歓談力の向上につながる「行事育」や、心地良い「接客・おもてなし」から、パワフルな商いを目ざす現場の「共創力」についてまとめた。
また、様々なシーンで役立つ販売最前線の実話を紹介したり、話題のシネマの演出や主人公の衣裳を取り上げ、「色づかい」の奥深さにもふれた。
特に、衣服関連のスタッフの方々には、フィッティングとスタイリングに自信が持てるようになるフィッターのメソッドを披露した。
2024年に活用できる販促カレンダーと接客販売技能を試す模擬テスト18も編集。
日々の業務で迷いが生じたときや、スランプに陥ったときには、本書を何度も読み返してください。きっと答えが見つかり、新たな気持ちで商いを推し進めることができると考えている。
【 主な内容 】
○ 販促力と歓談力の向上につながる行事育
○ 心地よい接客･おもてなしのＶＭＤ
○ 出会い・出愛が際立つプロの身ぶり学
○ 装う人を魅了できる最上級のフィッター
○ ＣＳと販売業務におけるパフォーマンス
○ 接遇力・販売力マネジメント
○ 現場の「共創力」を磨く
○ 販促カレンダー
○ 接客販売技能 模擬テスト 18
児玉 千恵子 (有)ドミナント代表 購買＆販促アドバイザー
☆クチュール店での縫製業務・アシスタントデザイナーからスタートし、百貨店で婦人服イージーオーダーの補正師や紳士 既製服の販売職を務め、クリスチャンディオール・メンズランバンの日本法人で販促＆教育職を経て、現在、百貨店・ＳＣ・メーカー・量販店・専門店 他で接客スキル(ボディフィッターの育成含)やＶＭＤ(品揃え＋販売計画＋店頭演出)のコーディネイト、売場診断やＣＳ(顧客満足)調査と改善実地指導のかたわら、講演・講師を務める。
また、百貨店主催のイベントやキャンペーンでは、お客さま向けの各種トークショーに出演。
☆百貨店プロセールス資格制度「ファッションフィッター講座」や、バンタンデザイン研究所ＦＡ科、そして東京都中小企業振興公社「中小企業大学校」で講師を担当してきた。
☆各地の商店街では、中小企業総合事業団のシニアアドバイザー(全国中小企業団体中央会推薦)や、専門家指導員として、店頭演出・品揃え･接客をベースにした、リピート客づくり・販売促進向上・店頭活性化につながる講演や臨店指導(ショーイングの実技指導含)とリテールサポートを担当。 それら関連業務の一環として、日本バンケット事業協同組合の『バンケットコンパニオン･ブラッシュアップの手引き』や、『ＶＭＤガイドブック』((財)中小企業総合研究機構)を執筆・制作。
また、衣・食・住・サービス分野の指導用ビデオ『個店の販売戦略･ディスプレイ 』のプロデュースと技術指導を手がけた。
☆商業界・チャネラー・ファッション販売・ストアーズレポート・日本繊維新聞・繊研新聞・中小企業と組合などの紙・誌にコラムや連載記事を執筆。
主な著書に、『魅せるお店のＶＭＤ』『目で学ぶ売場演出の実践スキル』『服のボディフィッター実践講座』『接客の対話＆体話』『ボディフィッター＆スタイリングフィッター ブラッシュアップ講座』『販売計画立案とＶＭＤの実践手法』『商いの三本柱』他。
日本ＶＭＤ協会正会員
中小企業119 登録講師
INPIT 登録専門家
びんご産業支援コーディネーター
ひろしま産業振興機構 創業サポーター